年末年始の休み：知らせる2回・最後の週の枠・休み明け

1. 休みの日付は11月中に決めて予約表に入れる

決めるのは3つ

1. 最後に施術する日（例：12月28日）
2. 休み明けに最初に施術する日（例：1月5日）
3. 休み中に問い合わせへ返事をするかどうか（返さない日を決める）

日付は11月中に決めます。12月に入ると、12月後半の予約の問い合わせが届き始めるためです。

予約表には休みを先に入れる

決めた日付は、予約を1件も受ける前に予約表へ入れ、休みの日の枠をすべて埋めておきます。あとから休みを入れようとすると、すでに受けた予約を動かしてもらうことになります（サロン予約枠の組み方）。

決めた日付は変えない

一度知らせた日付は、受け手から頼まれても動かしません。1人のために休みの日に施術すると、ほかの受け手にも同じ対応が必要になります。家の用事で日付を変えるときは、1回目に知らせる前に決め直します。

2. 知らせるのは1か月前と1週間前の2回

1回目：最後に施術する日の1か月前

最後に施術する日が12月28日なら、11月28日ごろに1回目を知らせます。次の3つの場所に、同じ文面で載せます。

• 予約を受けている場所（予約の画面やサロンのページ）
• 予約確定の連絡の末尾（サロンの予約確定メールに何を書く？初回の文面と項目の順番）
• 施術を終えて見送るときの一言（その月に来た受け手全員に）

文面は2行

「年末年始は12月29日から1月4日までお休みします。年内の最後の施術は12月28日、年明けは1月5日からです。」の2行にそろえます。休む理由は書きません。

2回目：休みに入る1週間前

12月22日ごろに、予約を受けている場所の文面を見直し、同じ2行をもう一度載せます。この時期に予約の問い合わせをくれた受け手には、返事の最初に2行を入れます。

3. 休み前の最後の週の枠を組む

最後の週は予約が集まる

休み前の最後の週は、「年内にもう一度」という予約が集まりやすくなります。いつもと同じ枠のままだと、断る数が増えます。1回目を知らせる日までに、最後の週の枠をどう組むかを決めておきます。

枠の組み方は3つから選ぶ

• いつもと同じ枠のまま受け、埋まったら休み明けの日付をすすめる
• 最後の週だけ、短い時間の枠を1日に1〜2枠足す
• 最後の週だけ、施術する日を1日足す（その分、休み明けの最初の日を1日遅らせる）

どれを選んでも、1日に受ける数は施術者が続けられる数を超えないようにします。片付けと換気の時間は、ふだんと同じだけ取ります。

最後の施術の日は早めに終える

最後に施術する日は、最後の枠を夕方までに終えます。そのあとに、タオルの洗濯、ベッドまわりの掃除、オイルや消耗品の残りの確かめをまとめて行います。

消耗品は休み前にそろえる

年末年始は、注文した物が届くまでの日数がふだんより延びることがあります。休み明けの1週目に使う分は、最後の週に入る前に届くように注文しておきます（サロンの消耗品はいつ発注するか）。

4. 休み中の問い合わせと休み明けの最初の日

休み中の問い合わせには返事を決めておく

休み中にも、予約の問い合わせは届きます。返事をしない日を決めた場合は、メールや予約の窓口に自動返信を設定し、次の2行を返します。

「お問い合わせありがとうございます。12月29日から1月4日までお休みをいただいており、1月5日から順にお返事します。」

自動返信が使えない窓口なら、休みに入る前の最後の投稿や案内に同じ2行を載せます。体のことの相談が届いても、休み中に判断して返すことはしません。急ぐ様子があれば、休み明けの返事で医療機関の受診をすすめます。

休み明けは、届いた順に返す

休み明けの最初の日は、施術を始める前の30分を返事に使い、届いた順に返します。同じ日に予約の希望が重なったときも、届いた順に枠を入れます。

休み明けの最初の日にすること

1. 部屋を換気し、ベッドとワゴンを拭く
2. オイルのボトルに書いた開けた日を見て、使い続けるかを確かめる
3. タオルとシーツを、最初の受け手の分から順に出しておく
4. 予約表を見て、その週の受け手の記録に目を通す

休み明けの最初の日は、1枠目の前に準備の時間を1時間取ります。久しぶりの施術で手順を飛ばさないよう、ワゴンの上の並べ方はふだんどおりにそろえます。

5. 部位ごとに区切って施術を組める講座

休み前の最後の週に短い枠を足すなら、首と肩だけ、腕だけ、といった部位ごとに区切った施術を用意しておくと組みやすくなります。全身を通して行う施術と、部位ごとの施術の両方を持っておくと、枠の長さに合わせて組み替えられます。

グローバルボディケア総合学院のボディ部位マイスター講座では、ジェル塗布、首側面流し・肩押圧、ウエストねじりもみ、アキレス腱引き上げ、鎖骨下前後揺らし、上腕・前腕外側もみだし、タッピング、フェイスライン流しを、部位ごとの手技として学びます。

教材は、オリジナルDVD1枚、実技テキスト1冊、人体筋肉図、人体骨格図、トリートメントジェル2種、最終課題です。受講の特典は、20大特典で紹介しています。

• 受講料：通常61,600円のところ、資格支援特別価格22,300円（月々1,244円〜）
• 標準学習期間：1ヶ月〜3ヶ月（最長1年まで延長無料）
• 修了後の認定証：3枚

資格支援特別価格は時期により変動します。

6. よくある質問

休みの日付を知らせたあとに、休みの日の予約を頼まれたら？

「その日はお休みをいただいています。年内は12月28日まで、年明けは1月5日から空いています」と、休みの前後の日付を2つ伝えます。休みの日を例外にはしません。

年末に休まず、元日だけ休む場合も2回知らせますか？

休みが1日だけでも、1か月前と1週間前の2回知らせます。ふだんの定休日と違う日に休むときは、休みの長さにかかわらず同じ手順にそろえます。

休み中に予約の変更やキャンセルの連絡が来たら？

休み明けに、届いた順に返します。休み明けの最初の日に入っている予約の変更なら、休みに入る前の案内に「1月5日のご予約の変更は、12月28日までにお知らせください」と1行足しておきます。

休み明けの最初の日に、予約を詰めて入れてもよいですか？

最初の日は、ふだんより1枠少なく受けます。準備の時間と、休み中に届いた問い合わせへの返事の時間を取るためです。

5章で紹介した講座の標準学習期間は？

標準学習期間は1ヶ月〜3ヶ月で、最長1年まで延長できます。