オイルや道具を分けてほしい受け手：紙に書く3項目と記録

1. 「分けてほしい」と言われたときの受け止め方

言われやすい場面は3つ

• 起き上がって着替えたあと、「さっきのオイルの香りが気に入った」と言われる
• ワゴンの上の道具やボトルを見て、「これはどこで買えますか」と聞かれる
• 会計のときに「少しだけ瓶に入れてもらえませんか」と頼まれる

最初の一言

返すのは「気に入っていただけてうれしいです。このサロンでは分けたり売ったりはしていないので、名前とメーカーを紙に書いてお渡ししますね」の一言です。断ることと、代わりに渡すものを同じ一言に入れると、受け手は次に何が起きるかが分かります。

言わないことは3つ

• 体や肌への働き（「肌に合いますよ」「これを使うと〜」など）
• 家での使い方や量の目安
• 値段の目安や、どの店が安いかという話

どれも、施術者が受け手の家での使い方まで引き受けることになります。紙に書くのは商品を探す手がかりだけにとどめます。

2. その場で分けない・売らない理由

分けない理由は、受け手に長く説明する必要はありません。聞かれたら次のうち1つを短く伝えます。サロンの中では、3つとも決めごととしてそろえておきます。

使いかけのボトルは施術のための物

施術で使っているボトルは、開けた日を書いて、決まった場所に保管しています（施術オイルの保管方法）。別の容器に移し替えると、中身が何で、いつ開けた物かを施術者が確かめられなくなります。そのため、使いかけのボトルから移し替えて渡すことはしません。

道具は数を決めてそろえている

ピンセットやトレー、ボトルなどの道具は、施術の回数に合わせて数を決めてそろえ、使うたびに手入れしています。1つ渡すと、次の受け手の分が足りなくなります。「施術に使う数だけ置いているので」と伝えれば足ります。

施術の場でお金のやり取りを増やさない

会計で受け取るのは施術の料金だけにしておくと、受け手も施術者も迷いません。物を売り始めると、在庫や返品の扱いまで決めることになります。自宅サロンを一人で運営するなら、施術のほかに物を売ることは始めない、と最初から決めておきます。

3. 渡す紙に書く3項目と書かないこと

書くのは3項目だけ

1. 商品名（ボトルやパッケージに書かれているとおりに）
2. メーカー名
3. 容量（例：100ml）

手のひらに収まる大きさの紙に、手書きで3行書きます。よく聞かれる物は、あらかじめ3行を書いた紙を数枚用意しておくと、受け手を待たせません。

書かないこと

• 使い方、量、使う時間帯
• 体や肌への働き
• 買える店やサイト、値段

買える場所を聞かれたら、「商品名で探していただくと見つかると思います」と答えます。施術者が特定の店をすすめることはしません。

渡すタイミング

紙を渡すのは、着替えが済み、会計を終えたあとです（自宅サロンの会計をどこで済ませるか場所と段取り）。会計の途中で渡すと、受け手が料金の話と商品の話を取り違えることがあります。紙は封筒に入れず、そのまま手渡します。

4. 家で使いたいと言われたときの線引きと記録

家での使い方は、商品の表示を見てもらう

「家でもやってみたい」「どのくらい使えばいいですか」と続けて聞かれることがあります。そのときは「使い方は、商品に書かれている表示を見ていただくのがいちばん確かです」と返します。施術者の手順を家で再現する方法は教えません。

次の回に持って来られたら

受け手が同じ商品を自分で買い、次の回に「これで施術してほしい」と持って来ることもあります。そのときは、受け手の持ち込み品として扱い、使う前の確かめ方と返し方は持ち込みの決めごとに従います（受け手が自分のオイルを持ってきたら？使う前の確かめ方と返し方）。

肌に合わなかったと言われたら

受け手が自分で買って使い、赤みやかゆみが出たと連絡が来ることもあります。施術者は原因を判断しません。「使うのをやめて、気になるようなら皮膚科を受診してください」と伝え、その商品を施術でも使うかどうかは次の回の始める前に受け手に聞きます。

記録は1行

施術の記録には「オイルの商品名を紙で渡した（11月7日）」の形で1行だけ残します。次の回に同じことを聞かれたとき、渡した物が分かれば、同じ紙をもう一度用意できます。

5. 小さな道具を使う施術を学べる講座

ピンセットや消毒綿など、手のひらに収まる道具を使う施術では、受け手の目の前に道具を並べる時間があり、「これはどこで買えますか」と聞かれやすくなります。道具を見せる施術ほど、渡す物と渡さない物を始める前に決めておくことが運用の一部になります。耳に粒を貼る施術や耳もみは、受け手が椅子に座った姿勢でも行えます。

グローバルボディケア総合学院の耳つぼダイエット講座では、耳のお手入れ、耳もみ、頭部ほぐし、頸部・頭部・デコルテのリンパトリートメントを実技で学びます。理論では、耳つぼの歴史、耳つぼの特徴、耳つぼの注意事項、金粒取り扱いについてを扱います。

教材は、オリジナルDVD1枚、実技テキスト1冊、理論テキスト1冊、耳模型、ピンセット、消毒綿、確認問題などです。

• 受講料：通常66,000円のところ、資格支援特別価格28,200円（月々1,334円〜）
• 標準学習期間：2ヶ月〜6ヶ月（最長1年）
• 修了後の認定証：2枚

資格支援特別価格は時期により変動します。2枚の認定証については、W資格と就職サポートで紹介しています。

6. よくある質問

未開封のボトルなら、そのまま譲ってもよいですか？

未開封でも、サロンの決めごとは「分けない・売らない」にそろえます。1人に譲ると、ほかの受け手にも同じ対応が必要になります。商品名を書いた紙を渡せば足ります。

何度も頼まれて断りにくいときは？

2回目も最初と同じ一言を返し、紙を渡します。理由を増やしたり、言い方を変えたりはしません。同じ答えが続くと、受け手もサロンの決めごととして受け止めやすくなります。

香りの名前だけ聞かれたときは？

香りの名前ではなく、商品名とメーカー名を紙に書いて渡します。香りの名前だけでは、同じ物にたどり着けないことがあります。

商品名が外国語で、読み方が分からないときは？

ボトルに書かれているつづりのとおりに書き写します。読み方を推し量って書くと、受け手が探すときに見つからないことがあります。

受け手がボトルの写真を撮りたいと言ったら？

ボトルのラベルだけが写るように、施術者がワゴンから1本取って受け手に向けます。施術室の中や、ほかの受け手の予約表などが写らないようにします。

5章で紹介した講座の認定証は、いつ発行されますか？

確認問題を1回提出したあとに、2枚の認定証が発行されます。