予約確定メールの文面：初回に書く7項目と送る時刻

1. 初回の確定連絡に入れる7つの項目

初めての受け手に送る確定連絡には、次の7つを入れます。どれも、来店してから聞くと受け入れの時間が延びるものか、事前に知らないと受け手が困るものです。

1. 日時と終了時刻：開始だけでなく、終わる時刻まで書く
2. 施術の内容：メニュー名と施術の時間
3. 料金と支払い方法：現金かキャッシュレスか
4. 服の目安：施術が組みやすくなる服を1行で
5. 着いたときに知らせてほしいこと：1問にまとめる
6. 遅れそうなときの扱い：連絡先と、終了時刻は動かさないこと
7. 日時の変更・取り消しの期限：サロンで決めた期限を1行で

終了時刻を書くのは、受け手がこのあとの予定を組めるようにするためです。開始時刻だけでは、施術が60分でも、着替えや見送りを含めて何時にサロンを出られるのかが分かりません。

入れないもの

場所の詳しい道順は、この確定連絡には入れません。理由は3章で説明します。また、施術で期待できることや、来店前の食事・体調についての細かな指示も書きません。確定連絡は、日時を確かめ、当日の段取りを共有するための文章にとどめます。

2. 受け手が読む順に並べて15行以内に収める

7つの項目は、受け手が知りたい順に並べます。届いた連絡で最初に確かめるのは「いつ・何時まで・何をするか」なので、1〜3行目に日時・終了時刻・内容を置きます。ここまで読めば、予約が正しく取れているかが分かる形です。

4行目以降に、服・着いたときに知らせてほしいこと・遅れそうなとき・変更の期限を並べ、料金と支払い方法は最後にまとめます。料金を先頭に置くと、日時の確認より先に目に入り、文面全体が事務的な印象になります。

行数と1行の長さの目安

• 全体は12〜15行に収める
• 1行は30字前後までにし、1項目を2行以上にしない
• あいさつは冒頭の1行と、結びの1行だけにする

いずれもサロンで決めておく目安です。15行を超えるときは、どれかの項目に説明を足しすぎています。説明が必要な内容は、当日の受け入れで口頭で伝えるか、前日の連絡に回します。

項目の頭に見出しの語を付ける

「日時：」「服：」「お支払い：」のように、各行の頭に短い語を付けておくと、受け手が当日の朝に見返したとき、必要な行をすぐ探せます。文章でつなげて書くより、1項目1行で区切るほうが読み落としが減ります。

3. 送るのは2回。場所の案内は前日に分ける

初回の受け手には、連絡を2回に分けて送ります。

1. 予約を受けた日のうちに：7項目の確定連絡
2. 前日の夕方に：場所の案内文と、開始時刻の1行

場所の案内を確定連絡と分けるのは、受け手がそれを使う時刻が違うからです。確定連絡は予約した直後に読まれ、場所の案内は当日、サロンへ向かう途中で開かれます。1通にまとめると、当日に道順を探すとき、日時や料金の行を何度もさかのぼることになります。前日に届いた短い連絡であれば、すぐに開けます。

場所の案内文に何を書くか、目印をどう選ぶかは自宅サロンの場所の伝え方で紹介しています。前日の連絡には、その案内文に「明日〇時からお待ちしています」の1行を添えるだけで足ります。

送る時刻は施術の合間か閉店後に

確定連絡を施術の直後や途中に急いで打つと、項目の抜けや日時の打ち間違いが起きやすくなります。施術と施術の間の時間か閉店後に、文面のひな形に日時と内容を入れて送ります。予約を受けた日のうちに送れれば十分です。

2回目以降は3項目に減らす

2回目以降の受け手には、日時と終了時刻、施術の内容、料金の3項目だけを5行ほどで送ります。服や遅れたときの扱いは初回で伝わっているので、毎回くり返すと長くなります。前回と違うメニューで、服の条件が変わるときだけ、その1行を足します。

4. 1行ずつの文例と、書かないこと

初回の確定連絡の文例です。〇の部分はサロンごとに入れ替えます。

• 〇〇様　ご予約ありがとうございます。
• 日時：〇月〇日（〇）〇時〜〇時
• 内容：〇〇（施術〇分）
• 服：ひざが曲げやすく、伸びる生地の服がおすすめです
• 当日：湿布やテーピングを貼っている、ストッキングやタイツをはいて来る予定がある場合は、着いたときにお知らせください
• 遅れそうなとき：〇〇までご連絡ください。終了時刻は変わりません
• 変更・取り消し：前日の〇時までにご連絡ください
• お支払い：現金またはキャッシュレス決済（〇〇）
• 場所の案内は前日にお送りします。当日お会いできるのを楽しみにしています。

この形で9行です。メニューに合わせて行を足しても、15行以内に収まります。

服の1行と遅れたときの1行

服の1行は「指定」ではなく「おすすめ」の形にします。当日に条件と違う服で来た受け手を責めないためです。どの服が施術を組みにくくするかは着衣のまま受ける施術、受け手に何を着て来てもらう？伝え方と貸し出し着で整理しています。

遅れたときの1行で「終了時刻は変わりません」と先に伝えておくと、当日に施術を縮めることになっても、受け手が驚かずに済みます。遅れの分数に応じた縮め方はサロンで受け手が遅刻したら施術はどこを削る？分数ごとの縮め方を参照してください。

確定連絡に書かないこと

• 施術で期待できること、体が変わるといった表現
• 持病や服薬についての質問（必要なことは当日のカウンセリングで聞く）
• 遅刻や取り消しの理由を書いてほしいという依頼
• 「必ず」「禁止」など、受け手を身構えさせる言い方

5. 服を着たまま行う施術を学べる講座

当学院のアロマ＋ストレッチＷセラピー講座は、受け手の体を動かすストレッチを部位ごとに学ぶ講座です。実技は、首、肩、胸、腕、手・手首・指、腹部、背面・腰部、大腿後部・臀部、大腿前部、膝下・ふくらはぎ、足首・足裏の11部位に分かれています。関節を曲げ伸ばしする工程が続くため、確定連絡に服の1行を添えておく組み立てと噛み合います。

理論では、ストレッチとは、原則、種類と目的、芳香浴の種類などを学びます。教材はオリジナルDVD1枚、実技テキスト1冊、理論テキスト1冊、エッセンシャルオイル（ラベンダー）、アロマポット、キャンドル、確認問題です。

• 受講料：通常61,600円のところ、資格支援特別価格26,300円（月々1,244円から）
• 学習期間：標準2ヶ月〜6ヶ月、最長1年まで延長無料
• 認定証：3枚（GBC1枚、ITSA2枚）

資格支援特別価格は時期により変動します。試験料・認定料・送料・更新料は無料で、確認問題は80点以上で合格、再試験は何度でも無料です。教材の内容についてはメールで質問できます。

お申込みから認定証が届くまでの流れはお申込みから資格取得までのステップで紹介しています。

6. よくある質問

電話で予約を受けた人にも送るべき？

送ります。電話で日時を伝えても、受け手の手元に文字で残らないと、当日に開始時刻や終了時刻を見返せません。メールやショートメッセージを使えない受け手には、電話の最後に7項目を同じ順番で読み上げ、日時だけはメモを取ってもらいます。

確定連絡に返信がないときは？

前日の場所の案内を送るときに、「明日〇時からでお間違いないでしょうか」と1回だけ添えます。何度も催促すると、受け手の負担になります。

香りの好みも確定連絡で聞くべき？

確定連絡では聞きません。項目が増えるうえ、香りの好みは当日のカウンセリングで、実際の香りを確かめながら聞くほうが確実です。確定連絡に入れるのは、着いた直後に知っておく必要があることだけにします。

体調についての相談が返信で届いたら？

セラピストは診断を行わないので、返信で体調を判断したり、施術してよいと伝えたりはしません。体調に不安がある場合は日時を変更できることを伝え、症状が続いている、医師から言われていることがあるという場合は、医療機関に相談してから改めて予約してもらいます。

ひな形はいくつ用意すればいい？

初回用と2回目以降用の2つで足ります。メニューごとに服の条件が違う場合だけ、服の1行を差し替えます。前日の連絡も、場所の案内文と開始時刻の1行を組み合わせたひな形を1つ用意しておくと、送り忘れと打ち間違いが減ります。