飲酒して来た受け手：確定連絡の1行・聞き方・日を改める段取り

1. 線は「当日飲んだかどうか」の1本にする

方針は、施術者が一人で先に決めて書いておきます。その場で決めようとすると、受け手の言い分や表情に判断が引っ張られます。

量や時間で線を引かない

「1杯までなら」「3時間空いていれば」と量や時間で線を引くと、そのあとで施術者が受け手の体の状態を見立てることになります。飲んだ量の感じ方も、体への出方も人によって違い、施術者には確かめようがありません。線は「当日お酒を飲んだかどうか」の1本にしておくと、その場で考えることがなくなります。どこで線を引くかは、サロンで決めておく目安です。

決めておくことは3つ

• 当日お酒を飲んだ受け手には施術しない
• その日は代わりの日時を2つ示して、日を改める
• 日を改めた場合の料金の扱い

3つ目の料金は、その場で考えずに先に決めておきます。金額や割合はサロンごとに決めるもので、この記事では示しません。予約の時刻に受け手が来なかったときの考え方は予約の時刻に受け手が来ないとき、何分待つ？連絡の回数と空いた枠で扱っています。

前の日の飲酒はどうするか

前の晩に飲んだ場合をどう扱うかも、あわせて決めておきます。「当日の朝に体調がすぐれない場合は、遠慮なく日時の変更を申し出てください」と書いておき、申し出があれば日を改める、という形にしておくと、施術者が見立てる場面を作らずに済みます。

2. 予約の段階で知らせておくこと

方針を先に知らせておくと、当日の一言が「急に断られた」ではなく「最初に知らせてあったことの確認」になります。

確定連絡に添える1行

確定連絡に、次の1行を添えます。

• 「当日お酒を召し上がった場合は、施術をお受けできません。その際は日時の変更をご案内します」

確定連絡に入れる項目と順番はサロンの予約確定メールに何を書く？初回の文面と項目の順番で扱っています。この1行は、変更と取り消しの期限の近くに置くと、ほかの案内と一緒に読んでもらえます。2回目以降の短い連絡には、毎回入れなくても構いません。

夕方以降の枠は前日の連絡にも

18時以降の枠や、週末の夕方の枠は、食事会のあとに寄るつもりで予約されることがあります。この時間帯だけは、前日の連絡にも同じ1行を添えておくと、当日の行き違いが減ります。どの時間帯から添えるかは、サロンで決めておく目安です。

予約のときに「食事のあとに行きます」と言われたら

その場で「お酒を召し上がる予定はありますか」と1問だけ聞きます。予定があると答えられたら、方針を伝えて、別の日時を2つ示します。お酒を飲むかどうかを受け手に変えてもらうのではなく、日時のほうを動かす形にします。

腹部に手を当てる施術を受ける前の食事の時間については、腸もみを受ける前の準備｜食事と服装のポイントでもまとめています。

3. 当日に聞く1問と、伝える一言

カウンセリングで全員に同じ1問を聞く

当日は、カウンセリングのはじめに、すべての受け手に同じ形で聞きます。

• 「本日、お酒は召し上がっていますか」

カウンセリングの用紙に「はい・いいえ」で丸を付ける欄を作っておいても構いません。全員に同じ聞き方をすると、特定の受け手を疑って聞いている形になりません。受け手の様子を見て、聞くかどうかを決めることはしません。

「はい」と答えられたときの一言

• 「お酒を召し上がった日は、施術をお受けしていないんです。日を改めさせていただけますか」

言ったあとに、体への影響を説明したり、「危ないので」と理由を重ねたりはしません。方針を伝えるだけにとどめます。責める言い方、あきれた表情、ため息も出さないようにします。正直に答えてくれたことで、日を改められるからです。

代わりの日時は2つ示す

一言のあとに、続けて代わりの日時を2つ示します。

1. 今ここで、2つの候補から選んでもらう
2. 家に帰ってから、決めて連絡してもらう

どちらにするかは受け手が決めます。玄関で長く話し込まず、受け付けから見送りまでを5分ほどで終えます（サロンで決めておく目安です）。

「少しだけなら大丈夫です」と言われたら

受け手が大丈夫かどうかは、施術者には分かりません。「大丈夫かどうかを、私の側で見分けることができないので、どなたにも同じようにお願いしています」と伝えます。言い合いになりそうなら、その日は日時の話だけで終えます。

具合が悪そうなとき

ふらついている、気分が悪いと話す場合は、椅子に座って休んでもらい、水を出しているサロンなら水を出します。施術者が原因を判断しないでください。様子が続く場合は医療機関の受診をすすめ、呼びかけに応じない、意識がはっきりしない場合は119番に通報します。帰り方は受け手が決めますが、施術者から車の運転をすすめることはしません。電車やタクシー、家族の迎えといった帰り方を案内できるようにしておきます。

4. 日を改めたあとの扱い

料金は方針どおり

日を改めた場合の料金は、先に決めて確定連絡に書いてあるとおりに扱います。その場で受け手と相談して変えることはしません。受け手ごとに扱いが変わると、次に同じことが起きたときに説明が難しくなります。

記録は1行

受け手ごとのメモに、日を改めたことを1行で残します。

• 例：「10月26日 当日の飲酒のため日を改めた。次回 11月2日 14時」

どのくらい飲んでいたかや、受け手の様子の評価は書きません。

空いた枠の使い方

日を改めて空いた時間は、次の受け手を前倒しで呼ぶことには使いません。次の受け手には、その人の予約の時刻で来てもらいます。空いた時間は、片付けや翌日の準備、事務作業に充てます。

次の予約で気をつけること

次の確定連絡にも、同じ1行を添えます。この受け手にだけ強い調子で書くのではなく、ほかの受け手と同じ文面のまま送ります。前回のことを当日の会話で持ち出すこともしません。

5. 受け手に体を動かしてもらう施術を学べる講座

受け手に自分で体を動かしてもらい、施術者が手を添えて支える施術は、始める前に、その日の受け手の状態を本人の言葉で確かめておくことが流れの一部になります。当日の飲酒を全員に1問で聞く手順も、その確かめ方の一つとして組み込めます。

グローバルボディケア総合学院の美スタイルデザイン講座は、受け手に行ってもらうエクササイズと、施術者の支え方を学ぶ通信講座です。

学べる内容

• 実技：胸・背中、腹部、脚・臀部、腕、首の5つの部位ごとのエクササイズ
• 理論：注意事項 など

教材と期間・価格

• 教材：オリジナルDVD1枚、実技テキスト1冊、人体骨格図、人体筋肉図、最終課題
• 期間：標準1ヶ月〜3ヶ月（最長1年）
• 価格：通常48,400円のところ、資格支援特別価格20,700円（月々979円〜）

資格支援特別価格は時期により変動します。最終課題を1回提出したあとに、認定証が3枚発行されます。修了後に活動している方の声は、卒業生の声で紹介しています。

6. よくある質問

前の晩に飲みすぎたと当日の朝に連絡が来ました

決めておいた方針どおりに扱います。体調がすぐれない、と受け手が話す場合は、日を改める候補を2つ示します。施術してよいかを、施術者が電話で見立てることはしません。

ノンアルコールの飲み物なら構いませんか

線は「お酒を飲んだかどうか」です。ノンアルコールと書かれた飲み物をどう扱うかは、サロンで決めて確定連絡の1行に含めておきます。迷う書き方を避けたい場合は、「お酒（ノンアルコールを除く）」のように書き分けておくと、受け手が判断しやすくなります。

施術のあとにお酒を飲んでもよいか聞かれました

施術のあとに何を飲んでよいかを、施術者が判断して答えることはしません。「私からはお答えできないのですが、気になる場合はかかりつけの医師にご相談ください」と伝えます。

受け手が「飲んでいない」と答えたときは

受け手の答えをそのまま受け取ります。施術者が様子を見て疑い、問い詰めることはしません。施術の途中で気分が悪いと話された場合は、手を止めて休んでもらい、続けるかどうかは受け手の話を聞いてから決めます。

常連の受け手で、毎回夕方に来る方です

来店の回数で方針を変えないようにします。確定連絡の1行を、ほかの受け手と同じように毎回の前日の連絡に添えておけば、改めて言い出す場面を作らずに済みます。