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ここでしか学べない！NEW講座
資格取得講座　一般社団法人　国際セラピスト支援振興協会（ITSA）認定

トップセラピストになれる接客・カウンセリング・クロージングのスキルは"これだ"

この内容が"スキルアップ術ノウハウ集"で学べる！

第Ⅰ章   繁盛店になるための『経営設計＆集客法』マスター

■お店のウリ（USP）がないと、経営で苦労する【USPの作り方】

●「USP]「コンセプト」を作る前に行う「リサーチ・分析」の重要性

●自分のお店の強みを見つけだす「8つの質問」
●お客様が申込みたくなる「USP」の具体的な作り方

■ターゲットの設定が明確になると、集客はラクになる【ターゲット設定の重要性】

■新規顧客の「3つの習性」と「3秒の壁」を突破する【問い合わせ・PVを増やす方法】

■売れるメニューをつくる【売れるメニューの作り方】

■お店の利益を生み出す！価格設定を間違えない【価格設定の作り方】

■効果的なキャンペーンを打ち出し顧客を増やす！【効果的なキャンペーンの作り方】

■自分のお店にあった集客手段を決める【集客方法のポイント】

●ターゲット層の集まる場所を知る

●オススメの集客ツール＆集客ポイント
（ホームページ集客法/コピーライティング23のテクニック法/お客様の声活用法/効果的なチラシの作り方/ブログ集客法/クーポンサイト集客法/Facebook集客活用法/メルマガ集客活用法/YouTube動画の集客活用法）

■一瞬で伝わる「看板・外観の作り方」

■集客で成功するための「3つのステップ」

■稼げる！「スタッフ育成法」

■長期安定経営を目指す!「4つのイノベーション」

第Ⅱ章   「お試し（初回体験）コースから本コースに繋がる『仕組みとテクニック』

■お試し（初回体験）コース～本コースへの『メカニズム＆フローチャート』

■お客様が「お試しコース」で求めているのは！

■「お試しメニュー」の基本的な作り方！

●目的別、部位別のお試しメニュー例

■お試しコース～本コースへの『お申込ステップの営業ポイント』

第Ⅲ章   初回体験から「リピーター」に繋がる『接客術』

■スタッフ・アルバイト・管理職のための『人材教育』の活用法

■電話予約、カウンセリング、施術、お見送りまでの『マニュアル作成』を標準化

●来店から退店までの流れのポイント
●来店からリピートするまでの「ステップアップフロー＆POINT]

■『電話予約』の対応の成功法則＆「トーク事例付き」

■『初回来店でのお出迎え』の成功法則＆「トーク事例付き」

■お客様の心を掴む『ウエルカムカード＆サンクスカード』＆「作成事例付き」

■『カウンセリングで成功する3つのステップ』（プレカウンセリング・インカウンセリング・アフターカウンセリング）

●カウンセリングが好きになると「成果を出すコツ」とは
●カウンセリングシートに記入してもらう時に使う「トーク」
●売り上げが伸びる「カウンセリングシートの作り方」
●カウンセリングシートの作成に必要な「4つの絶対重要項目」
●カウンセリングシート作成見本（美容・痩身サロン用）
●カウンセリングシート作成見本（リラクサロン・整体院用）
●カウンセリングチェックシートで、「自分の接客力を分析する」チェックリスト
●お客様の本音を引き出し「聞き方＆質問の仕方」
●お客様との「距離を縮めるコツ」とは？
●聞きづらい質問には「クッション言葉」を使う
●カウンセリングで使ってはいけない表現とは？
●次回予約に繋がる「施術中での小さなYESを取る方法」

■アフターカウンセリングやクロージングの『仕方』と『コツ』

●リピーター率に差がつく「アフターカウンセリングのコツ」
●アフターカウンセリングで必ず押さえておく「6つの絶対重要項目」
●アフターカウンセリングやクロージングで使用する「アドバイスシート」作成＆見本
●アンケートの取り方＆作成見本

■『クロージング』の成功法則

●お客様に断られた時に、してほしい「3つのポイント」
●反論トーク（切り返しトーク）4つの事例＆トーク付き
●クロージング時でお客様が優柔不断になる心理

■『リピーター顧客を増やす』方法

■お客様の『口コミ・紹介を増やす』方法

第Ⅳ章   サロン店をオープンする前のイベントの仕方！

■美容・健康のコミュニティーパートナーを作ろう

●BHコミュニティーパートナーを作る目的とは
●BHコミュニティーパートナーとは

■BHコミュニティーパートナーの作り方

■集客トーク「状況別ポイント」

■BHコミュニティーパートナー「集客トークの作成見本」

■お披露目会開催前に準備する「企画内容とツール]

第Ⅴ章   施術お披露目会用『集客イベント』の作り方

■エキシビジョンイベント（施術お披露目会）各種ツール見本

●「ご挨拶文」見本
●BHコミュニティーパートナー「リスト台帳」見本
●施術お披露目会「案内チラシ」見本
●「アンケート用紙」見本
●「お申込み書」見本

トップセラピストになれる！接客力・カウンセリング力・クロージング力のスキルは“これだ”
こんなスキルが“スキルアップ術ノウハウ集”で学べる！

カウンセリングや営業クロージングが苦手な方でも
月の売上を一気に100万円以上に出来るノウハウとテクニックが満載！

第Ⅰ章
繁盛店になるための『経営設計＆集客法』マスター

■　お店のウリ（USP）がないと、経営で苦労する【USPの作り方】
　●「USP]「コンセプト」を作る前に行う「リサーチ・分析」の重要性
　●自分のお店の強みを見つけだす「８つの質問」
　●お客様が申込みたくなる「USP」の具体的な作り方
■　ターゲットの設定が明確になると、集客はラクになる【ターゲット設定の重要性】
■　新規顧客の「３つの習性」と「３秒の壁」を突破する【問い合わせ・PVを増やす方法】
■　売れるメニューをつくる【売れるメニューの作り方】
■　お店の利益を生み出す！価格設定を間違えない【価格設定の作り方】
■　効果的なキャンペーンを打ち出し顧客を増やす！【効果的なキャンペーンの作り方】
■　自分のお店にあった集客手段を決める【集客方法のポイント】
　●ターゲット層の集まる場所を知る　
　●オススメの集客ツール＆集客ポイント
　　　・ホームページ集客法　
　　　・コピーライティング23のテクニック法　
　　　・お客様の声活用法　
　　　・効果的なチラシの作り方
　　　・ブログ集客法　
　　　・クーポンサイト集客法　
　　　・Facebook集客活用法　
　　　・メルマガ集客活用法
　　　・YouTube動画の集客活用法　

■　一瞬で伝わる「看板・外観の作り方」　
■　集客で成功するための「３つのステップ」　
■　稼げる！「スタッフ育成法」
■　長期安定経営を目指す！「４つのイノベーション」

第Ⅱ章
「お試し（初回体験）コースから本コースに繋がる　　　　　　　　　　　　　　　　
『仕組みとテクニック』

■お試し（初回体験）コース～本コースへの『メカニズム＆フローチャート』
■お客様が「お試しコース」で求めているのは！
■「お試しメニュー」の基本的な作り方！
　●目的別、部位別のお試しメニュー例
■お試しコース～本コースへの『お申込ステップの営業ポイント』

第Ⅲ章

初回体験から「リピーター」に繋がる『接客術』
■　スタッフ・アルバイト・管理職のための『人材教育』の活用法
■　電話予約、カウンセリング、施術、お見送りまでの『マニュアル作成』を標準化
　●来店から退店までの流れのポイント　
　●来店からリピートするまでの「ステップアップフロー＆POINT]
■　『電話予約』の対応の成功法則＆「トーク事例付き」
■　『初回来店でのお出迎え』の成功法則＆「トーク事例付き」
■　お客様の心を掴む『ウエルカムカード＆サンクスカード』＆「作成事例付き」
■　『カウンセリングで成功する３つのステップ』
　　（プレカウンセリング・インカウンセリング・アフターカウンセリング）
　●カウンセリングが好きになると「成果を出すコツ」とは　
　●カウンセリングシートに記入してもらう時に使う「トーク」
　●売り上げが伸びる「カウンセリングシートの作り方」　
　●カウンセリングシートの作成に必要な「４つの絶対重要項目」
　●カウンセリングシート作成見本（美容・痩身サロン用）　
　●カウンセリングシート作成見本（リラクサロン・整体院用）
　●カウンセリングチェックシートで、「自分の接客力を分析する」チェックリスト
　●お客様の本音を引き出し「聞き方＆質問の仕方」　
　●お客様との「距離を縮めるコツ」とは？
　●聞きづらい質問には「クッション言葉」を使う　
　●カウンセリングで使ってはいけない表現とは？
　●次回予約に繋がる「施術中での小さなYESを取る方法」
■　アフターカウンセリングやクロージングの『仕方』と『コツ』
　●リピーター率に差がつく「アフターカウンセリングのコツ」
　●アフターカウンセリングで必ず押さえておく「６つの絶対重要項目」
　●アフターカウンセリングやクロージングで使用する「アドバイスシート」作成＆見本　
　●アンケートの取り方＆作成見本

■　『クロージング』の成功法則
　●お客様に断られた時に、してほしい「３つのポイント」　
　●反論トーク（切り返しトーク）４つの事例＆トーク付き
　●クロージング時でお客様が優柔不断になる心理
■　『リピーター顧客を増やす』方法
■　お客様の『口コミ・紹介を増やす』方法

第Ⅳ章

サロン店をオープンする前のイベントの仕方！
『オープン前のエキシビジョンイベント』（施術お披露目会）の作り方＆集客トーク
■　美容・健康のコミュニティーパートナーを作ろう
　●ＢＨコミュニティーパートナーを作る目的とは ●ＢＨコミュニティーパートナーとは
■　ＢＨコミュニティーパートナーの作り方
■　集客トーク「状況別ポイント」
■　ＢＨコミュニティーパートナー「集客トークの作成見本」
■　お披露目会開催前に準備する「企画内容とツール]

第Ⅴ章

施術お披露目会用『集客イベント』の作り方

■　エキシビジョンイベント（施術お披露目会）各種ツール見本
　●「ご挨拶文」見本
　●ＢＨコミュニティーパートナー「リスト台帳」見本
　●施術お披露目会「案内チラシ」見本
　●「アンケート用紙」見本
　●「お申込み書」見本