ここでしか学べない!NEW講座

資格取得講座 一般社団法人 国際セラピスト支援振興協会(ITSA)認定

リピーターにつながる接客術やカウンセリング方法、
クロージングのスキルを学ぶことでトップセラピストとして活躍できる!
 

接客カウンセリングマイスターになれる
 

資格取得後の“就職”や“開業”にも役に立つ接客やカウンセリングはトップセラピストに欠かせないスキルになります。

本講座では、初回体験コースからリピーターにつながる「接客術」の方法や
お出迎え・カウンセリング・次回予約のクロージング・お見送りまでのスキルを完全マニュアルしたノウハウをマスタすることができます。
さらに、カウンセリングシートや価格設定の作り方、集客法までも学べる講座となっています。

トップセラピストで第一線で活躍できる!

トップセラピストで第一線で活躍できる!

『接客カウンセリングマイスター』

資格認定証も授与!

 

就職や開業にも幅広く生かせる

ITSA認定

「接客カウンセリングマイスター」資格

 

在宅受験OK

このような方にお薦めします!

スクールで資格取得をしたセラピスト

現職のエステティシャン、セラピスト、整体師

就職や開業でのスキルアップを図りたい方

お客様のハートをつかむ接客が できるようになりたい!
新規顧客を増やす!お試しコース(初回体験)の仕組みとは!
正しいカウンセリングの仕方や話し方が出来るようにしたい!
苦手な営業クロージングを克服したい!

プレカウンセリング・インカウンセリング(施術中)
 ・アフターカウンセリングでのニーズの引き出しや質問の仕方と実践トークをマスターしたい!
プレカウンセリング・インカウンセリング(施術中)
 ・アフターカウンセリングでのニーズの引き出しや質問の仕方
 と実践トークをマスターしたい!
電話予約~お出迎え・お見送りの実践トークを知りたい !
契約率を高めるクロージングの実践トークを知りたい!
お客様の反論処理(反論トーク)を知りたい!
スタッフなどの人材教育用に活用したい!
売れるメニューを作りたい
利益が上がる「価格設定」をしたい
etc

トップセラピストになれる!接客力・カウンセリング力・クロージング力のスキルは“これだ”
こんなスキルが“スキルアップ術ノウハウ集”で学べる!

この講座で学べるスキルとは!?

カウンセリングや営業クロージングが苦手な方でも
月の売上を一気に100万円以上に出来るノウハウとテクニックが満載!

 

第Ⅰ章
繁盛店になるための『経営設計&集客法』マスター

■ お店のウリ(USP)がないと、経営で苦労する【USPの作り方】
 ●「USP]「コンセプト」を作る前に行う「リサーチ・分析」の重要性
 ●自分のお店の強みを見つけだす「8つの質問」
 ●お客様が申込みたくなる「USP」の具体的な作り方
■ ターゲットの設定が明確になると、集客はラクになる【ターゲット設定の重要性】
■ 新規顧客の「3つの習性」と「3秒の壁」を突破する【問い合わせ・PVを増やす方法】
■ 売れるメニューをつくる【売れるメニューの作り方】
■ お店の利益を生み出す!価格設定を間違えない【価格設定の作り方】
■ 効果的なキャンペーンを打ち出し顧客を増やす!【効果的なキャンペーンの作り方】
■ 自分のお店にあった集客手段を決める【集客方法のポイント】
 ●ターゲット層の集まる場所を知る 
 ●オススメの集客ツール&集客ポイント
   ・ホームページ集客法 
   ・コピーライティング23のテクニック法 
   ・お客様の声活用法 
   ・効果的なチラシの作り方
   ・ブログ集客法 
   ・クーポンサイト集客法 
   ・Facebook集客活用法 
   ・メルマガ集客活用法
   ・YouTube動画の集客活用法 

■ 一瞬で伝わる「看板・外観の作り方」 
■ 集客で成功するための「3つのステップ」 
■ 稼げる!「スタッフ育成法」
■ 長期安定経営を目指す!「4つのイノベーション」

 

第Ⅱ章
「お試し(初回体験)コースから本コースに繋がる                
『仕組みとテクニック』

■お試し(初回体験)コース~本コースへの『メカニズム&フローチャート』
■お客様が「お試しコース」で求めているのは!
■「お試しメニュー」の基本的な作り方!
 ●目的別、部位別のお試しメニュー例
■お試しコース~本コースへの『お申込ステップの営業ポイント』

 

第Ⅲ章

初回体験から「リピーター」に繋がる『接客術』
■ スタッフ・アルバイト・管理職のための『人材教育』の活用法
■ 電話予約、カウンセリング、施術、お見送りまでの『マニュアル作成』を標準化
 ●来店から退店までの流れのポイント 
 ●来店からリピートするまでの「ステップアップフロー&POINT]
■ 『電話予約』の対応の成功法則&「トーク事例付き」
■ 『初回来店でのお出迎え』の成功法則&「トーク事例付き」
■ お客様の心を掴む『ウエルカムカード&サンクスカード』&「作成事例付き」
■ 『カウンセリングで成功する3つのステップ』
  (プレカウンセリング・インカウンセリング・アフターカウンセリング)
 ●カウンセリングが好きになると「成果を出すコツ」とは 
 ●カウンセリングシートに記入してもらう時に使う「トーク」
 ●売り上げが伸びる「カウンセリングシートの作り方」 
 ●カウンセリングシートの作成に必要な「4つの絶対重要項目」
 ●カウンセリングシート作成見本(美容・痩身サロン用) 
 ●カウンセリングシート作成見本(リラクサロン・整体院用)
 ●カウンセリングチェックシートで、「自分の接客力を分析する」チェックリスト
 ●お客様の本音を引き出し「聞き方&質問の仕方」 
 ●お客様との「距離を縮めるコツ」とは?
 ●聞きづらい質問には「クッション言葉」を使う 
 ●カウンセリングで使ってはいけない表現とは?
 ●次回予約に繋がる「施術中での小さなYESを取る方法」
■ アフターカウンセリングやクロージングの『仕方』と『コツ』
 ●リピーター率に差がつく「アフターカウンセリングのコツ」
 ●アフターカウンセリングで必ず押さえておく「6つの絶対重要項目」
 ●アフターカウンセリングやクロージングで使用する「アドバイスシート」作成&見本 
 ●アンケートの取り方&作成見本

■ 『クロージング』の成功法則
 ●お客様に断られた時に、してほしい「3つのポイント」 
 ●反論トーク(切り返しトーク)4つの事例&トーク付き
 ●クロージング時でお客様が優柔不断になる心理
■ 『リピーター顧客を増やす』方法
■ お客様の『口コミ・紹介を増やす』方法

 

第Ⅳ章

サロン店をオープンする前のイベントの仕方!
『オープン前のエキシビジョンイベント』(施術お披露目会)の作り方&集客トーク
■ 美容・健康のコミュニティーパートナーを作ろう
 ●BHコミュニティーパートナーを作る目的とは ●BHコミュニティーパートナーとは
■ BHコミュニティーパートナーの作り方
■ 集客トーク「状況別ポイント」
■ BHコミュニティーパートナー「集客トークの作成見本」
■ お披露目会開催前に準備する「企画内容とツール]
 

第Ⅴ章

施術お披露目会用『集客イベント』の作り方

■ エキシビジョンイベント(施術お披露目会)各種ツール見本
 ●「ご挨拶文」見本
 ●BHコミュニティーパートナー「リスト台帳」見本
 ●施術お披露目会「案内チラシ」見本
 ●「アンケート用紙」見本
 ●「お申込み書」見本